■導入の背景

株式会社ログラスは「良い景気を作ろう。」をミッションとして掲げ、新しいデータ経営の在り方を生み出すDXサービスを提供しています。主なサービスとして、「Loglass 経営管理」「Loglass IT投資管理」「Loglass 販売計画」を提供しています。

同社では事業が成長する中で、土日・夜間に来る問合せにタイムリーに対応していく体制を構築し、安定的にご商談の機会を生んでいく必要性が高まっていました。

「immedio」は問合せフォーム内容に応じて適切なセールス担当へ自動的に商談振り分けが行えます。お客様がフォームに入力した情報に基づいて分岐ルールを設定可能であるため、人力によるリード割り振りを行わなくても、タイムリーかつ自動で適切なチームの担当者との商談が設定されます。

「immedio」はお問合せから初回接触までの時間を0秒にするだけでなく、対応メンバーの架電工数を削減することができます。業務生産性を向上し、タイムリーなフォローアップの体制を構築するためにこの度immedio導入に至りました。