ENECHANGE、「GPT-4」全従業員への導入後の活用状況を公開
法人情報
法人名 | ENECHANGE株式会社 |
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業種 | 情報通信 |
業務 | ENECHANGE（エネチェンジ ）は、「エネルギーの未来をつくる」をミッションに掲げ、脱炭素社会をデジタル技術で推進する脱炭素テック企業です。2015年創業、2020年東証マザーズに上場（現 東証グロース市場上場、証券コード4169）し、「エネルギーの4D（自由化・デジタル化・脱炭素化・分散化）」分野でのSaaS事業を中心に急成長を実現しています。当社のルーツは、自由化先進国のイギリス・ケンブリッジでの電力データ研究所にあり、エネルギーデータの解析技術とグローバルなネットワークが特徴です。 |
事例情報
導入環境 | 「GPT-4」の全従業員への導入、「GitHub Copilot」の全エンジニアへの導入による業務改革 |
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具体的な活用内容
ENECHANGE（エネチェンジ）株式会社（本社：東京都中央区 代表取締役CEO：城口洋平）は、2023年4月から「GPT-4」の全従業員への導入、「GitHub Copilot」の全エンジニアへの導入による業務改革を行っています。全社導入発表から半年が経過し、全従業員の76%が業務でGPT-4を活用し、利用している業務における効率は実感として平均44％改善していることがわかりました。また、GitHub Copilotは、全エンジニアのうち75%が業務に活用し、利用している業務における効率は実感として平均37％改善しています。全社導入以降、社内で協力して試行錯誤を繰り返しながら業務に活かし始めた活用事例もご紹介します。
GPT-4導入ハイライト
4月に当社の創業メンバーの一人であり、元COOの有田新CTO体制のもと全社横断型プロジェクトとして社内での導入が始まり、一部の希望者には先行的にChatGPT Plusの利用が開始されました。同時に、全エンジニアが、ソフトウェア開発支援ツールであるGitHub Copilotの活用を開始。早くも5月には、セキュリティ対策や社内規約の整備が進んだことにより、全従業員向けにChatGPT利用のガイドラインを策定した上で、本格的に全社でのChatGPT Plus利用が開始されました。6月に入り、さらに利便性を追求するため、社内で活用しているビジネスチャットツールのSlackにChatGPTBotを導入し、社員が手軽にGPT-4を利用できるようになりました。また、ChatGPTBotを社員が安全に活用できるためにロギングとフィルタリング機能も追加しました。この時、ChatGPTBotの機能開発をOpenAIからセキュリティが高いAzure OpenAI Serviceに移行しました。7月からは、各部署でGPT活用推進担当者を選任し、担当する業務領域の30%の業務効率改善の目標を定めて活動しています。また、スコープを「DALL-E」、「DeepL」、「Notion AI」といった幅広い生成AIの活用に拡大しています。
活用の成果
・日々の膨大な定型的業務の自動化、新規開発のスピードアップに効果あり（ディレクター職）
自社運営している「EVsmart」アプリ（*2）のコメントを自動で判定・通知するシステムを開発しました。元々は毎日100件近いユーザーコメントをデータ管理担当者が人手でチェックしていました。この業務負荷を軽減すべく、2023年2月頃からChatGPTを使用してコメント分析・スコアリングを自動化するシステムの開発に取り掛かりました。利用規約違反などが含まれているコメントを自動的に識別するプロンプトをChatGPTを用いて作成し、該当システムのプロトタイプの作成と実際の開発は、同じ事業部内の開発チームのエンジニアに担当してもらいました。このシステムをSlackに連携することで、サービスに対するポジティブ・ネガティブの口コミが即座に通知され、日々の確認業務の工数が格段に減りました。また、良好なコメントは優良事例として横展開を検討し、当社の課題や改善が必要な内容を含むコメントは対応すべき状況をすぐに把握することができています。今後はこのシステムを社内で横展開することで他事業部のサービス向上に役立てていきたいと思います。
*2 EV充電スポット検索アプリ「EVsmart」は、2023年6月に「EV充電エネチェンジ」アプリに統合されました。
https://enechange.co.jp/news/press/evcharge-app/
・社員が安心して活用できる環境で開発に活用。異なる言語でもスムーズに課題をクリア（エンジニア職）
ChatGPTを用いることでJavaScript、PHP、Go、Rubyなどの多言語での開発が可能になっています。他社から事業が移管された際に、当時チームが未対応だった言語領域への取り組みが必要になったのですが、ChatGPTを用いることで要件のコード生成やテストコードの作成までをサポートしてくれています。経験豊富なエンジニアであっても新たな言語の習得は容易なことではありませんが、ChatGPTを用いることで多言語の開発にも対応できるようになりました。また、クライアントのグローバル化が進んでおり、業務上で必要な外国語の翻訳能力が大きな助けとなっています。それぞれの地域に適したコミュニケーションが求められる中でChatGPTの翻訳機能は非常に有用です。
当社では、エンジニアに対するChatGPTの積極的な利用を推奨していますが、その一方で「コードは資産」であるため、人工知能で生成できたコードの単純なコピペは禁止されています。また、セキュリティ維持の観点から、SlackのChatGPTBotの利用にはAzure OpenAI Serviceが使用されています。CTO室主導で、運用方法も社内できちんと設定されているため、日々の業務であるコーディングやメールのやり取りなども安心して対応できています。
・安心して業務に活かせるのは、相談しやすい頼れるエンジニア陣の存在があってこそ（事務職）
私自身はエンジニアではありませんが、ChatGPTを活用して事務的な業務の効率化と人的ミスの軽減を図るシステムを開発しています。従来は業務上の新しい取り組みが必要になると、システム開発をエンジニアに依頼しなければならない状況でした。しかし現在では、ChatGPTによりGoogle Apps Scriptのプロンプトを生成してもらうなどして、直接開発業務を進めることが可能になりました。
開発を始めた当初は、Google スプレッドシートのセル色の自動変更などの簡単なタスクからスタートしました。徐々に、外部アプリと連携したSlackの通知機能など、より複雑なシステムの開発を行うようになりました。最近では、担当領域に関するQ&AをSlackで自動回答する機能も開発しました。
開発上の困難に直面した時は、社内のエンジニアに相談し、そのアドバイスを基に解決策を見つけてきました。システムへの組み込みや開発技術のコツについても、エンジニアからの助けを借りつつ実装できたことで「自分にもできる」と自信がつきました。現在では自分の力でChatGPTを活用した開発を積極的に進められています。社内で相談しやすい環境や、適切なアドバイスを頂けるエンジニアの存在があったからこそ、安心して新たな一歩を踏み出すことができました。
